Coacher son client dans son processus d'achat plutôt que lui vendre quelque-chose.
Au cours de cet atelier, les commerciaux apprennent à adopter une attitude coach et se familiarisent avec certaines techniques de coaching qui leur permettront de mieux accompagner le client dans son processus d’achat.
Les outils proposés sont empruntés à diverses disciplines telles que la PNL, les neurosciences, l'analyse transactionnelle.